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Pariser Straße 248
D-67663 Kaiserslautern

Montag 08:00-16:00 Uhr
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Freitag 08:00-15:00 Uhr

Fragen und Antworten

Häufig gestellte Fragen

Verkaufen Sie nur an Gewerbe oder auch an Privatkunden?

Wir verkaufen sowohl an Gewerbe als auch an Privatkunden. Handwerker und gewerbliche Kunden können jedoch von speziellen Konditionen profitieren. Um Zugang zu diesen Preisen zu erhalten, müssen Sie ein Konto in unserem Shop erstellen. Nach der Registrierung prüfen wir Ihre Angaben und schalten die entsprechenden Preise für Sie frei. Bei Fragen oder weiteren Informationen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Welche Arten von Befestigungselementen bieten Sie an?

Wir bieten eine breite Palette von Befestigungslösungen an, darunter Schrauben, Dübel, Unterlegscheiben, Bolzen, Anker, chemische Lösungen wie Kleber oder Schäume und vieles mehr. Unsere Produkte sind in verschiedenen Materialien und Größen erhältlich, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.

Wie finde ich das richtige Befestigungselement für mein Projekt?

Um das richtige Befestigungselement zu finden, empfehlen wir, die spezifischen Anforderungen Ihres Projekts zu berücksichtigen, wie Untergrund, Größe und Belastbarkeit. Bei Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen gerne weiterhilft.

Bieten Sie Mengenrabatte an?

Ja, wir bieten Mengenrabatte für einige ausgewählte Produkte an. Die genauen Rabatte hängen von Produkt und der Bestellmenge ab. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Wie lange dauert der Versand?

Die Versanddauer hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands, für das PLZ Gebiet 4X-9X, 1-2 Werktage. Für nationale Sendungen in die Region 0X-3X ist die Versanddauer 2-3 Werktage. Internationale Lieferungen können je nach Land 3-8 Werktage in Anspruch nehmen. Diese Angaben beziehen sich auf unsere jährliche Auswertung und können ggf. abweichen.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnungs-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Was mache ich, wenn ich ein defektes oder falsches Produkt erhalte?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen, sei es durch einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Bieten Sie technische Unterstützung an?

Ja, unser Team steht Ihnen für technische Fragen und Unterstützung zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Banküberweisung (Vorkasse), PayPal, Sofortüberweisung (Klarna) und auf Rechnung für unsere Bestandskunden. Wählen Sie die für Sie bequemste Option beim Checkout aus.

Wie kann ich mich für Ihren Newsletter anmelden?

Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse im Anmeldeformular auf unserer Webseite eingeben. So bleiben Sie über Neuigkeiten, Angebote und Produkte informiert.

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